Una vez hayamos preparado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y desde ahí podrás hacer el control tú misma.

ESPAÑA PENÍNSULA

Envío estándar 3,50 € (entrega en 2-5 días laborables) // GRATIS en pedidos superiores a 100€

Envío express 6,95€ (entrega en 24-48h días laborables, pedidos realizados antes de las 14h)

ISLAS BALEARES

Envío estándar 6,95€ (entrega en 2-5 días laborables) // GRATIS en pedidos superiores a 100€

PORTUGAL

Envío estándar: 3,95€ (entrega en 2-5 días desde la recepción del pedido) // GRATIS en compras superiores a 100€

FRANCE , ALEMANIA, ITALIA

Envío estándar: 4,90€ (entrega en 5-6 días desde la recepción del pedido) // GRATIS en compras superiores a 150€

Envío express: 8,90€ (entrega en 2-3 días desde la recepción del pedido)

EUROPA (Excepto UK)

Envío estándar: 10,90€ (entrega en 3-5 días laborables desde la recepción del pedido) // GRATIS en pedidos superiores a 200€

WORLDWIDE

Envío estándar: 21€ (entrega en 3-6 días laborables desde la recepción del pedido) / GRATIS en pedidos superiores a 350€

Los pedidos internacionales se realizan a través de UPS.

Moncollier no se hace responsable de los gastos aduaneros, impuestos o cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costos correrán por cuenta del cliente, tanto en el envío del pedido como en posibles devoluciones.

En épocas de Black Friday, Navidad y ofertas especiales con volumen alto de envíos, los pedidos pueden retrasarse.

*No nos responsabilizamos de las posibles demoras que puedan surgir por parte delas empresas de envíos. (Más información sobre envíos aquí)

Hacemos envíos a casi cualquier país; nacionales con la excepción de Islas Canarias y internacionales con la excepción de UK.

Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito, Apple Pay, ShopPay y PayPal.

La preparación de pedidos es rápida por lo que no te podemos garantizar poder llegar a tiempo para realizar el cambio.

Sin embargo, no dudes en escribirnos a hola@moncollierbcn.com y haremos lo posible para atender tu solicitud.

Cada vez que realizas un pedido en nuestra web recibirás un mail de confirmación. Sino lo recibes te recomendamos consultar tu buzón de SPAM.

Si no lo encuentras contacta con nosotros al siguiente e-mail: hola@moncollierbcn.com.

Cada pedido lo entregamos con su packaging correspondiente.

Los pedidos con joyas incluyen bolsa de tela y además una caja en caso de ser muy delicado.

Los bolsos incluyen bolsa de tela también.

También te damos la opción de añadir una tarjeta con mensaje personalizado, gratis durante el periodo de Navidad.

Normalmente incluimos más de un artículo por cada bolsa o caja de nuestro packaging. De este modo garantizamos la optimización de peso y volumen de tu envío. Si quieres recibir cada joya empaquetada individualmente en una caja, añade nuestra opción especial de envolver para regalo, opción que podrás ver en el carrito antes de realizar el pago.

Además puedes añadir un mensaje personalizado que se enviará en una tarjeta hecha por nosotras.

Y puedes comprar nuestros productos a través de la aplicación Glovo (si estás dentro de Barcelona o cerca de nuestra zona).

Las tarjetas de regalo de Moncollier tienen validez de un año.

El período máximo para realizar una devolución es de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

En caso de devolución, los gastos aduaneros, impuestos o cargos adicionales que pudieran generarse correrán por cuenta del cliente.

No se aceptan cambios en ofertas especiales como liquidaciones o promociones 2x1; solo se aceptarán devoluciones. En el caso de las promociones 2x1, deberá devolverse el pack completo ofertado.

Los pedidos realizados tanto en tienda como desde la página web, disponen de un plazo máximo de 30 días para hacer cambios. Las devoluciones solo se aceptan en los pedidos hechos online, en tienda se devolvería en tarjeta regalo o cambio de producto.

Se puede cancelar un pedido, pero deberás ponerte en contacto con nosotras inmediatamente mandando un mail a hola@moncollierbcn.com para notificarlo, y poder gestionarlo antes de la preparación del mismo. Una vez cancelado, se devolverá el importe íntegro del pedido.

El período para realizar una devolución es de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso; de lo contrario, no podrá realizarse ninguna devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Moncollier en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos tramitar la devolución solicitada.

Puedes ver más información sobre cambios y devoluciones aquí.

Si un producto llega defectuoso puedes mandarnos un mail a hola@moncollierbcn.com adjuntando fotografías en las que podamos ver el producto y valorarlo internamente y poderte dar una respuesta lo antes posible.

Las joyas son de plata o latón bañado en oro de 18k de 0,25 micras o flash.

JOYAS: Teniendo en cuenta el material, y aunque sean de alta calidad, recomendamos que se vayan cuidando para mantener el baño más tiempo.

Esto quiere decir que preferiblemente no entren en contacto con agua ni con líquidos como colonia, perfumes, ácidos o gel hidroalcohólico.

De todas formas, la velocidad a la que va perdiendo el baño también depende de otros factores como el pH de cada persona y la sudoración.

Tenemos este servicio. Para poder facilitarte los precios de las diferentes opciones de baño, por favor, escríbenos a hola@moncollierbcn.com

No, no vendemos pendientes sueltos. Si tienes alguna otra duda por favor, escríbenos a hola@moncollierbcn.com

En la descripción de cada producto en la página web encontrarás las medidas necesarias de cada producto.

Una vez tengáis todos los productos hay que ir al carrito (no a “comprar ahora”) justo debajo de vuestros pedidos a la izquierda, encontraréis un cuadro de texto hecho especialmente para añadir cualquier nota que queráis. Nosotras lo recibiremos junto con el número de pedido, así lo escribiremos y lo añadiremos dentro del paquete.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.(Puedes ver más información sobre cambios y devoluciones aquí)

Puedes enviarnos un mail a hola@moncollierbcn.com diciéndonos el número de pedido y que se desea solicitar la factura. Te la enviaremos lo antes posible.

¡Es super fácil! Para poder informarte de que el producto vuelve a estar disponible dentro de nuestra web encontrarás el apartado de "Notify me when available", allí mismo puedes apuntarte con tu correo electrónico para que te avisemos cuando esté disponible.

No es necesario registrarse en la web para realizar una compra, pero sí aportarlos datos que se pidan en en el apartado “Realiza tu pedido”. De esta forma, podremos ponernos en contacto contigo para responder tus dudas, avisarte del proceso de tu pedido o contactar contigo en caso de surgir algún imprevisto o incidencia con éste.

Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras comprar y le des a finalizar compra, en el lado derecho del carrito verás un recuadro para rellenar (tarjeta regalo o código/cupón de descuento), y una vez introducido hay que darle a usar, para que se aplique.

Podrás encontrarlas tallas de los anillos en nuestra página web, dentro de la descripción del mismo producto.

Estas tallas corresponden a los anillos cerrados, pero los abiertos no tienen tallas ya que se pueden ajustar a todos los dedos.

BARCELONA

Nuestro horario de tienda es de lunes a viernes de 10:30h a  20.30h. Los sábados abrimos de 11:00h a 14:00h.

MADRID

Nuestro horario de tienda es de lunes a sábado de 10:30 A 20.30h. Los domingos abrimos de 12:00h a 20:00h.

Te podemos guardar el pedido en tienda el tiempo que sea necesario, pero recomendamos que no pase más de 1 mes.

En nuestra tienda online (www.moncollierbcn.com) y en nuestra tiendas de Barcelona y Madrid:

Calle Madrazo,104 local 4 08021 Barcelona

Calle Lagasca, 52 28001 Madrid

Mándanos tu CV a comercial@moncollierbcn.com o suscríbete a nuestra Newsletter para recibir las últimas novedades sobre vacantes disponibles.