DEVOLUCIONES

Puedes realizar la devolución en un plazo de 30 días desde su recepción.  

Moncollier no asumirá los gastos de la devolución.

Procedimiento:

  • Envía el producto con su packaging original a la dirección:
    • Moncollier C/ Madrazo 129 local (tienda moncollier) 08021 Barcelona
  • Envía un mail a hola@moncollierbcn.com informando de la devolución, indicando: número de pedido y el motivo.
  • Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con la devolución del importe mediante el mismo método de pago.

Importante:

  •  En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío.
  • No devolveremos el importe de artículos dañados o rotos que no sean por defecto de fabricación.
  • No admitimos devoluciones ni cambios de productos de fiesta (diademas, pamelas, sombreros, tocados y bolsos). 

CAMBIOS

El plazo para cambiar un artículo es de 30 días desde su recepción.

El cliente asumirá el coste del envío del producto a cambiar y Moncollier enviará gratuitamente el nuevo producto.

Procedimiento:

  • Envía el producto con su packaging original a la dirección:
    • Moncollier C/ Madrazo 129 local (tienda moncollier) 08021 Barcelona
  • Envía un mail a hola@moncollierbcn.com informando del cambio, indicando: número de pedido, el nuevo producto y la dirección para el cambio.
  • Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con el cambio. 
  • El cliente puede realizar el cambio en la tienda física.

En Moncollier somos exigentes con las cosas bien hechas, por lo que si alguna de las piezas se recibe rota o con algún defecto de fábrica, por favor, contactar con nosotros en hola@moncollierbcn.com y trataremos de solucionarlo.