CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Los pedidos realizados tanto en tienda como desde la página web, disponen de un plazo máximo de 30 días para hacer cambios. Las devoluciones solo se aceptan en los pedidos hechos online, en tienda se devolvería en tarjeta regalo o cambio de producto.

Moncollier no asumirá los gastos de la devolución.

Procedimiento:

  • Envía un mail a hola@moncollierbcn.com informando de la devolución, indicando: número de pedido y el motivo del mismo. 
  • Envía el producto con su packaging original a la dirección, indicando en su interior el número de pedido:
    • Moncollier C/ Madrazo 104 local (tienda moncollier) 08021 Barcelona
  • Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con la devolución del importe mediante el mismo método de pago.

Importante:

  •  En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío.
  • No devolveremos el importe de artículos dañados o rotos que no sean por defecto de fabricación.
  • No admitimos devoluciones ni cambios de productos de fiesta y/o otros (diademas, pamelas, sombreros, tocados, ponchos y bolsos). 

CAMBIOS

El plazo para cambiar un artículo es de 30 días desde su recepción.

El cliente asumirá el coste del envío del producto a cambiar y Moncollier enviará gratuitamente el nuevo producto.

Procedimiento:

  • Envía el producto con su packaging original a la dirección:
    • Moncollier C/ Madrazo 104 local (tienda moncollier) 08021 Barcelona
  • Envía un mail a hola@moncollierbcn.com informando del cambio, indicando: número de pedido, el nuevo producto y la dirección para el cambio.
  • Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con el cambio. 
  • El cliente puede realizar el cambio en la tienda física.

En Moncollier somos exigentes con las cosas bien hechas, por lo que si alguna de las piezas se recibe rota o con algún defecto de fábrica, por favor, contactar con nosotros en hola@moncollierbcn.com y trataremos de solucionarlo.

Importante: No se admiten cambios ni devoluciones en ofertas especiales de liquidación de stock.