Términos y condiciones de compra

Disponibilidad de producto 

Todos los pedidos de productos moncollierbcn están sujetos

a disponibilidad de los mismos. Si algún producto o material

no estuviese disponible en stock una vez realizado el pedido,

le informaremos con la mayor brevedad posible por correo

electrónico o por teléfono. En ese momento usted podrá modificar

su pedido o cancelarlo.

 

Personalización

Para los pedidos personalizados, contáis siempre

con nuestro asesoramiento y conocimiento. Una vez realizado

el pedido personalizado, recordamos como mencionamos en varios

apartados que estos no tienen derecho a devolución. Asimismo,

no se devuelve de ningún modo el importe de la paga y señal. 

 

Envío y plazos de entrega

Los pedidos de moncollierbcn se realizan a través de la compañía de envíos  Correos Express. El coste del envío nacional estándar (hasta 72h) es de 3,50€ y el coste del envío urgente (24-48h días laborables) es de 6,00€.

* Importante: Los pedidos de tocados y pamelas pueden tardar en entregarse hasta un máximo de 10 días laborables. 

No nos responsabilizamos de las posibles demoras que puedan surgir por parte de la empresa de Correos Express.

 

Recogida en tienda 

Dispone también de la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda (coste de envío 0€). Para ello, deberá seleccionar dicha opción al realizar la compra. Y le informaremos de que el pedido está disponible para recoger mediante una llamada o correo. 

 

Cambios y devoluciones

Como norma general, dispone de 30 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe, excepto los productos personalizados, que no admiten cambios ni devoluciones. Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.

Para realizar una devolución, el producto y su packaging deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

El departamento de calidad determinará si los productos moncollierbcn se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.

Para realizar la devolución debe seguir los siguientes pasos: 

* Mandar un e-mail a comercial@moncollierbcn.com informando de que va a proceder a la devolución total o parcial de un pedido. Indicando el número de pedido y sus motivos.

* Imprimir y adjuntar en el paquete su e-mail de confirmación de pedido (con el número de pedido)

* Empaquetar el artículo a devolver en su packaging original e incluir el e-mail de confirmación.

* Mandarnos el pedido (o entregarlo personalmente) a la siguiente dirección: 

moncollierbcn, Calle Madrazo 129, 08021 Barcelona, 607 33 43 85

• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio (o abonando la diferencia).

 

 Vales y códigos promocionales

moncollierbcn realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.