Términos y condiciones de compra
Disponibilidad de producto
Todos los pedidos de productos moncollierbcn están sujetos
a disponibilidad de los mismos. Si algún producto o material
no estuviese disponible en stock una vez realizado el pedido,
le informaremos con la mayor brevedad posible por correo
electrónico o por teléfono. En ese momento usted podrá modificar
su pedido o cancelarlo.
Personalización
Para los pedidos personalizados, contáis siempre
con nuestro asesoramiento y conocimiento. Una vez realizado
el pedido personalizado, recordamos como mencionamos en varios
apartados que estos no tienen derecho a devolución. Asimismo,
no se devuelve de ningún modo el importe de la paga y señal.
Envío y plazos de entrega
Los pedidos de moncollierbcn se realizan a través de la compañía de envíos Correos Express. El coste del envío nacional estándar (hasta 72h) es de 3,50€ y el coste del envío urgente (24-48h días laborables) es de 6,00€.
* Importante: Los pedidos de tocados y pamelas pueden tardar en entregarse hasta un máximo de 10 días laborables.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras que puedan surgir por parte de la empresa de Correos Express.
Recogida en tienda
Dispone también de la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda (coste de envío 0€). Para ello, deberá seleccionar dicha opción al realizar la compra. Y le informaremos de que el pedido está disponible para recoger mediante una llamada o correo.
Cambios y devoluciones
Como norma general, dispone de 30 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe, excepto los productos personalizados, que no admiten cambios ni devoluciones. Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.
Para realizar una devolución, el producto y su packaging deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
El departamento de calidad determinará si los productos moncollierbcn se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
Para realizar la devolución debe seguir los siguientes pasos:
* Mandar un e-mail a comercial@moncollierbcn.com informando de que va a proceder a la devolución total o parcial de un pedido. Indicando el número de pedido y sus motivos.
* Imprimir y adjuntar en el paquete su e-mail de confirmación de pedido (con el número de pedido)
* Empaquetar el artículo a devolver en su packaging original e incluir el e-mail de confirmación.
* Mandarnos el pedido (o entregarlo personalmente) a la siguiente dirección:
moncollierbcn, Calle Madrazo 129, 08021 Barcelona, 607 33 43 85
• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio (o abonando la diferencia).
Vales y códigos promocionales
moncollierbcn realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.
Los tocados y joyas de moncollierbcn están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstos por la ley. En consecuencia, si se produce algún problema con un producto de moncollierbcn debido a defectos de fabricación por materiales o mano de obra, moncollierbcn lo sustituirá o reparará, a su discreción, con arreglo a los términos y condiciones de garantía establecidos en este documento. Esta garantía sólo es de aplicación al primer comprador o destinatario de un obsequio del Producto
Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no los perjuicios causados por uso indebido, descuido, accidente y desgaste ordinario por el uso.
Para realizar uso de garantía, necesitará el recibo original de la compra. El Departamento de calidad determinará si el problema está cubierto o no por la garantía de moncollierbcn. Si es de aplicación la garantía, se le comunicará si se reparará o sustituirá el producto.
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que Moncollierbcn, Cristina Guerra (en adelante “MC”) con domicilio en Calle Camp 88, entresuelo 1ª, 08022 Barcelona, España, sociedad que actualmente opera en España la venta de productos de la marca MC, trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.moncollierbcn.com (en adelante, “la Web”), u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta on line de productos, servicios y funcionalidades relacionados con la marca MC en España (en su conjunto, “la Plataforma”).
Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y Cookies, junto con las Condiciones de Uso y Compra y otros documentos referenciados en las mismas (conjuntamente “los Términos y Condiciones”) vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.
RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad y Cookies, así como en los Términos y Condiciones la sección específica sobre los mismos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
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¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El responsable del tratamiento de los datos es Cristina Guerra Cusí, moncollierbcn, con NIF número 47911226H
Los datos de contacto de MC son los siguientes:
- Dirección postal: Atención al Cliente, Madrazo 129, 08021 Barcelona.
- Correo electrónico: info@moncollierbcn.com
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