Términos y condiciones de compra
Disponibilidad de producto
Todos los pedidos de productos moncollierbcn están sujetos
a disponibilidad de los mismos. Si algún producto o material
no estuviese disponible en stock una vez realizado el pedido,
le informaremos con la mayor brevedad posible por correo
electrónico o por teléfono. En ese momento usted podrá modificar
su pedido o cancelarlo.
Personalización
Para los pedidos personalizados, contáis siempre
con nuestro asesoramiento y conocimiento. Una vez realizado
el pedido personalizado, recordamos como mencionamos en varios
apartados que estos no tienen derecho a devolución. Asimismo,
no se devuelve de ningún modo el importe de la paga y señal.
Envío y plazos de entrega
Los pedidos de moncollierbcn se realizan a través de la compañía de envíos Correos Express. El coste del envío nacional estándar (hasta 72h) es de 3,50€ y el coste del envío urgente (24-48h días laborables) es de 6,00€.
* Importante: Los pedidos de tocados y pamelas pueden tardar en entregarse hasta un máximo de 10 días laborables.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras que puedan surgir por parte de la empresa de Correos Express.
Recogida en tienda
Dispone también de la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda (coste de envío 0€). Para ello, deberá seleccionar dicha opción al realizar la compra. Y le informaremos de que el pedido está disponible para recoger mediante una llamada o correo.
Cambios y devoluciones
Como norma general, dispone de 30 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe, excepto los productos personalizados, que no admiten cambios ni devoluciones. Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.
Para realizar una devolución, el producto y su packaging deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
El departamento de calidad determinará si los productos moncollierbcn se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
Para realizar la devolución debe seguir los siguientes pasos:
* Mandar un e-mail a comercial@moncollierbcn.com informando de que va a proceder a la devolución total o parcial de un pedido. Indicando el número de pedido y sus motivos.
* Imprimir y adjuntar en el paquete su e-mail de confirmación de pedido (con el número de pedido)
* Empaquetar el artículo a devolver en su packaging original e incluir el e-mail de confirmación.
* Mandarnos el pedido (o entregarlo personalmente) a la siguiente dirección:
moncollierbcn, Calle Madrazo 129, 08021 Barcelona, 607 33 43 85
• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio (o abonando la diferencia).
Vales y códigos promocionales
moncollierbcn realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.
Los tocados y joyas de moncollierbcn están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstos por la ley. En consecuencia, si se produce algún problema con un producto de moncollierbcn debido a defectos de fabricación por materiales o mano de obra, moncollierbcn lo sustituirá o reparará, a su discreción, con arreglo a los términos y condiciones de garantía establecidos en este documento. Esta garantía sólo es de aplicación al primer comprador o destinatario de un obsequio del Producto
Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no los perjuicios causados por uso indebido, descuido, accidente y desgaste ordinario por el uso.
Para realizar uso de garantía, necesitará el recibo original de la compra. El Departamento de calidad determinará si el problema está cubierto o no por la garantía de moncollierbcn. Si es de aplicación la garantía, se le comunicará si se reparará o sustituirá el producto.